Secretaria de Educação de Ponte Serrada oferece curso de Técnicas de Recepção e Secretariado em parceria com o SENAC
Os pontesserradenses que estiverem buscando uma oportunidade para se profissionalizar de forma gratuita, o Município de Ponte Serrada, através da Secretaria Municipal de Educação de Ponte Serrada traz o Curso de Técnicas de Recepção e Secretariado.
Podem participar os moradores de Ponte Serrada maiores de 15 anos e que tenham o Ensino Fundamental completo ou estejam cursando e também alunos que estejam frequentando o Ensino Médio.
As inscrições já estão abertas e seguem até o dia 22/04 (sexta-feira), na Escola Básica Municipal Antonio Paglia e nas Escolas Estaduais Dom Vital e Belermino Victor Dalla Vecchia. Para mais informações e matrículas, os interessados deverão dirigir-se até a Secretaria das Escolas.
No ato da matrícula, deverão ser apresentados os documentos de Identidade. CPF, comprovante de residência e no caso de o aluno ser menor de idade deverão apresentar também o RG e CPF do responsável.
No curso, o aluno aprenderá técnicas de atendimento ao cliente: postura profissional, assertividade, resolução de conflitos, atendimento pessoal, telefônico e eletrônico; Atendimento igualitário aos clientes: população LGBT, pessoas com deficiência, idosos, diferentes culturas, etnias e condição socioeconômica; Ferramentas de recepção e secretariado: elaboração de agenda, documentos (criação, encaminhamento e arquivamento), ofício, sistema operacional, internet, editor eletrônico e e-mail; Processo de comunicação: conceito e elementos (emissor, receptor, mensagem, canal, ruído e feedback); Documentos e protocolo: conceito e tipos de arquivo (físico e eletrônico), recebimento e arquivamento de documentos; Métodos de organização e arquivamento: alfabético, geográfico, numérico simples, ideográfico. Atitudes/Valores: Cordialidade e empatia no trato com as pessoas.
O curso será realizado em parceria com o Senac, e as aulas ocorrem no período de 10 de maio a 13 de julho de 2022, todas as terças-feiras das 13h30 às 16h50, na Escola Básica Municipal Antonio Paglia.
